is@tél
Lorsque le poste d'un utilisateur est paramétré pour utiliser l'application is@tél alors un téléphone apparait dans le menu lorsqu'un appel entrant est détecté :
Lorsque l'icone s'affiche en s'animant, un clic permet :
. Si le numéro est unique dans l'Annuaire, d'ouvrir la fiche du tiers.
. Si le numéro correspond à plusieurs tiers, d'ouvrir l'écran de recherche des tiers.
L'icone est un téléphone entouré d'un rond de couleur :
- Invisible :
Aucun poste téléphonique n'est paramétré pour le poste de travail
-
Bleu : Attente de réception d'un appel
- Vert : Un appel est en
cours, on peut cliquer (repasse a bleu quand on détecte un raccroché)
- Rouge : L'initialisation du module de téléphonie n'a pas fonctionnée
Si on clique sur l'icône (bleu ou rouge), la fonction
d'initialisation est réexécutée.
Installation du pilote TAPI
La couche TAPI est un ensemble de logiciels et de pilotes permettant d'interfacer l'autocom de la structure avec les postes informatique et téléphonique d'un utilisateur.
L'ensemble de logiciels nécessaires est dépendant de l'installation téléphonique et peut souvent être trouvé sur Internet ou fourni par un prestataire téléphonique.
Note : ADS n'assure pas de maintenance sur la partie système permettant de faire fonctionner les pilotes TAPI et d'interfacer l'autocom avec les postes.
Voici un exemple permettant d'installer (sur un poste client Windows) les pilotes et logiciels pour un autocom Alcatel ; à partir du point 2, il est probable que la manipulation soit identique pour la plupart des autocoms.
- Installer le pilote TAPI Alcatel, en fonction de la version de Windows :
32 bits = http://www.ads31.com/telecharger/Outils/TAPI/install_tsp.exe
64 bits = http://www.ads31.com/telecharger/Outils/TAPI/install_tsp_64.exe
Note : ces versions des fichiers correspondent à la 6.6.2710.
Si elles ne fonctionnent pas, il vous est possible d'accéder à toutes les versions sous forme d'archives RAR :
http://www.ads31.com/telecharger/Outils/TAPI/ - Configurer le pilote TAPI en mettant l’adresse IP de l’autocom :
Panneau de configuration -> Téléphone et modem
-> Onglet « Paramètres avancés »
-> Sélectionner « Alcatel TAPI Service Provider » (ou tout autre nom en fonction du pilote TAPI installé)
-> Bouton « Configurer »
-> « Nom ou adresse PABX » = Adresse IP de l'autocom
Faire OK… - Redémarrer
- Configurer is@tél : Paramètres du poste
- Tester is@tél
Note : si le service Windows « Téléphonie » est en mode manuel, il doit le rester. Ce sont les appels aux pilotes TAPI qui le démarrent.