Incidents - Saisie : Description

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Description

Menu : DM MC O2 - Incidents/MV - Saisie incidents - Volet : Informations générales

Titre	Description de l'incident.
Ouvert le	Date d'ouverture du dossier.
Date butoir	Date à laquelle l'incident doit être traité.
Alerte produit	Zone informative.
Type	Type de l'incident (cf. Paramètres DM DMC, Incident).
Gravité	Gravité de l'incident (cf. Paramètres DM DMC, Incident).
Etat / le	Suivi de l'avancement de l'incident (cf. Paramètres DM DMC, Incident). A partir de l'état En cours de traitement certaines modifications ne sont plus possibles. La date se met à jour au changement de la zone Etat et une trace est conservée dans le cadre situé dessous.
Zone de texte	Traçabilité des changements de la zone Etat de l'incident (date + état + intervenant logué).
Réf. interne	Référence interne de l'incident.
Réf. Afssaps	Référence de l'incident donnée par l'organisme de santé Afssaps si l'incident émane de cette entité.
Réf. fournisseur	Référence de l'incident donnée par le fournisseur si l'incident émane de cette entité.
Fournisseur	Indiquer le fournisseur si concerne un fournisseur en particulier.
Réf. organisme	Référence de l'incident donnée par un autre organisme si l'incident émane de cette entité.
Tiers émetteur	Tiers à l'origine de l'incident. Les types de tiers proposés sont ceux dont le paramètre Tiers à l'origine d'incidents est coché (cf. Paramètres Annuaire, Type de tiers).
Tiers concerné	Lorsqu'un incident est relevé chez un tiers, renseigner l'identité du tiers. Cette zone est obligatoire si le type de l'incident est paramétré avec un type d'évènement.

Lieu	Lorsque l'incident est relevé chez un tiers, indiquer le lieu de l'incident (cf. Paramètres DM DMC, Incident).

Antenne référente	Cette zone apparait si le Multisociétés est activé. Liste des antennes référentes. Par défaut, l'antenne référente de l'utilisateur connecté est proposée. Liste des produits : Appareils : Seuls les appareils présents chez un tiers lié à l'antenne référente ou à une antenne associée à l'antenne référente sont listés. Consommables : Sont listés, les produits livrés au moins une fois - Dans une des localisations de l’antenne référente ou à une antenne associée. - Chez un tiers lié à l’antenne référente ou à une antenne associée. Liste des tiers (pour les produits listés) : Appareils : Tous les tiers liés à l’antenne référente ou ses antennes associées, chez lesquels les appareils sont actuellement présents Consommables : Sont listés, les tiers livrés au moins une fois - Dans une des localisations de l’antenne référente ou à une antenne associée. - Chez un tiers lié à l’antenne référente ou à une antenne associée. Si l'antenne référente n'est pas celle de l'utilisateur connecté, une alerte est affichée à l'enregistrement de l'incident. En saisie de visite, la saisie de l'incident sera systématiquement sur l'antenne référente de l'intervenant principal qui réalise la visite (pas de choix possible).

Description	Explication de l'incident.
Solution	Explication de la solution mise en place pour gérer l'incident.