La Boite de réception
Menu : Messagerie
La liste des messages
Ouvrir un
message (mode consultation)
Message affiché
en bas de l'écran
La liste de la boite de réception présente les messages des MELS et SMS non annulés et non archivés.
Codes couleurs et symboles
Si la case est de couleur :
| Jaune | Le message contient un tiers externe. |
| Rouge | Aucun des destinataires
principaux n'a lu le message. Le message ne contient pas de tiers externe.
|
| Orange | Au moins un destinataire
principal a lu le message. Le message ne contient pas de tiers externe.
Si la personne qui coche Lu est hors du groupe de diffusion alors le message reste en rouge. |
| Verte | Tous les destinataires
principaux ont lu le message. Le message ne contient pas de
tiers externe. Si la personne qui coche Lu est hors du groupe de diffusion alors le message reste en rouge. |
Si les symboles suivant apparaissent :
| ! | Le message a été coché Important. |
 |
Des actions à réaliser ne sont pas terminées. |
 |
Un commentaire existe. |
 |
Le message concerne un patient en Risque vital. |
| Statut du SMS, cf. paramétrage Esendex : | |
 |
Tous les destinataires sont en statut Delivered |
 |
Au moins 1 destinataire est en statut Queued ou Sent |
 |
Au moins 1 destinataire est en statut Failed |
Les actions possibles
| Ouvrir | Ouvre le message. Aucune modification n'est
possible, excepté de cocher la case Lu. Voir plus bas à Ouvrir un message. |
| Marquer Lu | Coche la case Lu sans ouvrir le message. Voir particularité du paramétrage au niveau de l'espace personnel (le 1er qui coche Lu). |
Répondre
 |
Répond à tous, expéditeur(s) et destinataire(s)
en copie, donc supprimer les destinataires non souhaités. L'autorisation
Répondre à un message est nécessaire. Cette action n'est pas tracée en tant que modification du message. Le fait de Répondre ne passe pas le message à l'état Lu. |
| Transférer
|
Transfère le message à un tiers (interne ou
externe) pièce jointe comprise.
L'autorisation
Transférer un message est nécessaire. Cette action n'est pas tracée en tant que modification du message. |
| Renvoyer
|
Renvoie le message ; l'auteur est remplacé par
celui qui renvoie si différent.
L'autorisation
Renvoyer un message est nécessaire. Cette action n'est pas tracée en tant que modification du message. |
| Requalifier | Possibilité de modifier l'objet principal du message
excepté pour un message provenant d'un évènement. Cette action est possible pour l'auteur, les destinataires principaux ou un administrateur is@dom. Cette action est tracée en tant que modification du message. |
| Annuler | Un message peut être annulé par son auteur mais
un message Lu ne peut être annulé. !! Ne pas confondre avec Archivé. |
| Archiver | Un message ne peut être archivé que par son auteur ou un
administrateur (action irréversible). Il n'est plus visible dans les boites des expéditeurs / destinataires. Ils sont consultables via la Recherche, et présents (mais cachés par défaut) pour le volet Messagerie/Tâche du dossier tiers (pour un Tiers concerné ou Interlocuteur renseigné). L'archivage de plusieurs messages peut être réalisé via la Recherche. L'archivage automatique peut être mis en place via les paramètres généraux. |
 |
Possibilité d'exporter tous les message de la boite de réception. |
Ouvrir un message (mode Consultation)
Il est possible en consultation de :
|
Modifier |
Pour accéder à l'onglet Check-list. |
|
|
Pour imprimer un message, il faut que le modèle ait été mis
en place au niveau des
modèles
de la GED et indiqué dans les
Paramètres généraux / Messagerie. |
| Répondre
|
Pour répondre à un message et à tous si l'autorisation est donnée. |
| Transférer
|
Pour transférer le message si l'autorisation est donnée. |
| Renvoyer
|
Pour renvoyer le message si l'autorisation est donnée. |
| Lu | Pour cocher la case et indiquer que le message est traité. |
L'onglet Message n'est pas accessible, l'onglet Commentaires est accessible.
Le symbole
indique que ce message a déjà fait l'objet d'une réponse, d'un transfert
ou d'un renvoi.
Information sur l'état d'un message, cf. page
Recherche.
Pour les informations relatives à l'entête se référer à la page
Nouveau
message.
Indique
la possibilité de suivre le lien vers la référence complémentaire
contenu dans le message d'origine.
Une infobulle indique cette
référence.
Il peut sagir d'une référence en lien avec un évènement,
une visiste, un rendez-vous ou encore une prescription.
Détail du message
L'écran présente dans sa première moitié, la liste de tous les
messages reçus non annulés et non archivés.
Les messages annulés sont visibles via "Afficher annulés".
Les messages archivés sont visibles via la
Recherche.
L'écran présente dans sa 2ème moitié, le détail du message sélectionné :
L'onglet Message présente les éléments du message comme :
.
Les destinataires et destinataires en copie (voir les codes
couleurs plus bas)
. Le tiers concerné et sur la même ligne
dans le cadre de droite
. L'interlocuteur
. L'objet
du message
. Le descriptif du message
A droite
l'information si le message a été lu et le rappel des
informations relatives au patient comme ses prestations en cours, la
consigne, ...
Les pièces jointes ne sont pas visibles à ce niveau de
consultation (elles le sont lorsque l'utilisateur ouvre le message).
Un double clic sur une ligne ouvre le message en consultation par défaut (voir plus haut).
Les codes couleurs
Ils sont utilisés pour les destinataires principaux uniquement :
| Destinataire | Signale un tiers externe. |
| Destinataire | Signale que le tiers interne n'a pas lu le message. |
| Destinataire | Signale que le tiers interne a lu le message. |
Pour les destinataires copie, une trace est ajoutée entre () pour indiquer la date et l'heure de coche de la case Lu).
Les alertes au niveau des onglets
|
|
Il reste des actions à traiter. |
| (0/2) | Nombre d'actions réalisées / Nombre d'actions à réaliser. |
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Il existe au moins un commentaire. |