Relances rendez-vous médicaux
Menu : Patient
Option permettant d'informer (1er courrier) puis de relancer les patients pour qu'ils prennent
le
rendez-vous médical avec leur médecin si ce dernier est trop ancien.
Pour
compléter, dans le
cas où la date du rendez-vous médical connu d'is@Dom ne répond pas aux critères
d'ancienneté (fiche Médecin) alors un 1er courrier d'information puis des
courriers de relance pourront être générés et adressés aux patients.
Les prescriptions
renvoyées sont celles pour lesquelles :
. La date de prochain rendez-vous
médical est en dehors du délai souhaité par le prescripteur par
rapport à la date du prochain renouvellement (date de fin de
prescription + 1 jour).
. L'état est "En attente"
. Le
patient a la prestation rattachée en cours à la date du jour
. Il a
été fait un renouvellement automatique
Paramétrage :
. Les
types de prestations concernés, les types et délais de relances, les
modèles sont
indiqués au niveau des
Paramètres généraux - Annuaire,
puis si besoin spécifiés au niveau de la fiche médecin (onglet
Documents à envoyer, zone Paramètres spécifiques).
. Les
délais de validité d'un rendez-vous médical selon les types de
prestations, cf. paramétrage au niveau de l'onglet
Informations générales de la fiche médecin.
. La case Relance rendez-vous médical doit être cochée pour le patient, ou bien la case Relance RDV méd. pour le patient et le(s) médecin(s) concerné(s) (onglet Référents).
Pour toutes les PEC PPC, avant le calcul des relances,
le calcul du prescripteur pour le prochain
renouvellement (Spécialiste/Médecin traitant) en fonction de
l’observance connue sur les 12 derniers blocs de 28 jours précédant la
date du jour (et non
pas la date du prochain renouvellement) ; ce calcul est le même que celui
réalisé au moment des renouvellements pour savoir si le patient
est observant ou non, et déterminer le médecin du renouvellement.
Le
calcul des relances est ensuite effectué et prend en compte les
paramètres du médecin traitant si tel est le cas. Si le médecin n'a pas
de paramétrage pour le rendez-vous médical (cf.
Informations générales de la fiche médecin) alors ligne pour la
prescription ne sort pas.
Le prescripteur affiché pourra
donc être le médecin traitant.
Aucun courrier si un évènement Absence est en cours à la date du jour.
| Type de relance |
Particularités du 1er courrier de relance : . is@Dom se base sur la dernière prescription du patient par code de prescription. . Si une prescription fait l'objet par la suite d'une prescription modifiée, elle ne sort plus non plus (les 2 prescriptions doivent avoir au moins un type de presta en commun). Cette recherche de 1er courrier affichera donc : - Les prescriptions pour lesquelles la date de prochain rendez-vous médical sera en dehors du délai souhaité par le médecin par rapport à la date du prochain renouvellement (date de fin de prescription +1 jour). - Les prescriptions n’ayant pas déjà été relancées. - Les prescriptions qui n'ont pas de date de retour prescripteur. - La dernière prescription par type de prestation ou qui ont une prestation en commun pour les prescriptions modifiées avec forfait combiné. - Les prescriptions à l'état "En attente". |
| Afficher seulement les prescriptions dont la date de début est <= à | Pour les forfaits combinés, si la prestation oxygène est présente dans les prestations du code de prescription, is@Dom tient compte du paramétrage de la prestation oxygène sans tenir compte du n° d'ordre paramétré dans le code de prescription. |
| Types de prestations | Les types de prestation proposés au niveau des critères sont ceux définis dans les Paramètres généraux - Annuaire. |
Il faut prendre connaissance de toutes les informations affichées avant de relancer (par exemple, un rendez-vous a été pris pour un autre médecin, ...) :
| Rechercher |
Recherche selon les critères indiqués. Si la case à cocher Ne plus relancer cette prescription est cochée alors la prescription n'est pas prise en compte pour la recherche. |
| Téléphone uniquement |
Une fois la liste à l'écran, ce bouton permet de traiter uniquement les relances dont le mode est Téléphone. Pour cela, après avoir appelé le tiers, il faut cocher la ligne. A tout moment, il est possible de cliquer sur ce bouton pour valider les lignes cochées. |
| Réinitialiser | Réinitialise les critères. |
| Générer les relances | Ce bouton permet
de lancer le traitement selon le mode indiqué : Courrier et/ou
Sms et/ou Mail. Pour cela, après avoir vérifié les informations et cocher la ou les lignes, cliquer sur ce bouton pour générer : . les courriers . les mails . les sms Les dates de génération des courriers sont historisées à l'onglet Suivi de la prescription concernée (pavé Relances rdv médicaux, zone Date). Si des lignes de relances n'ont pu être traitées alors un message le signale. Il indique par exemple un problème si le tiers n'a pas de numéro gsm alors que la relance est prévue par sms.
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Si les modèles de la GED sont utilisés alors 1 seul document Word est généré, mais chaque courrier est
enregistré dans la GED du tiers.